王国彬是80后江西人，上中学时，王国彬接触到了计算机，特别感兴趣。2000年前后，计算机热正在流行，在读书期间，王国彬就开始鼓捣创业，办了一所电脑培训学校。

当时创业还没热起来，但他还是学生就开始创业实属难得。不仅自己写课程教材，还给学生们讲课。可以看出他既有商业头脑、对计算机技术也有着天生的好感和天赋。不仅如此，他还是一个有责任感的校长，当女学生被社会上人骚扰时，他会挺身保护。不是打架，而是打交道。可见，虽然他外表是个技术宅男，骨子里却有江湖气。

电脑培训学校赚了一笔，但是他对计算机的喜爱不止于此。早在创办电脑培训学校之时，他就有大数据的信息分析意识。他经过对历届学员的数据分析，他发现室内设计师在学员中占比最大。这些资源积累，让他想到为设计师提供实习和就业机会，于是他创办了一家装修公司，从此与装修行业结缘。

2005年，雅虎对阿里巴巴入股，百度在美国上市，王国彬看到这些辉煌事迹，觉得电脑培训学校的格局太小，想要到外面的世界闯荡一番。

23岁，他离开江西老家，南下深圳，要打造一个垂直领域的“百度”。说干就干，他首先切入的领域是汽车，搜索汽车，就能得到各种型号汽车的数据和报价。后来，王国斌认为汽车体量不够，又开展了机票、餐饮、饮食等业务，每个业务一个品牌经理，因为精力分散，很多售后问题堆积，公司很快走向末路。这次失败的创业，让王国彬亏掉了做培训学校时赚到的不少积蓄。

他总结了失败原因有两点一是太执著于技术不会转化，烧钱太多;二是业务太多、精力分散、把控能力不足，无法为用户提供更好的服务。

这次失败后，没有挫败他的创业雄心，反倒启发了他的创业方向。

回到原点，王国彬看见2008年，中国消费者的电商购物开启，王国斌想要把积累的家装和互联网行业资源整合起来，开始了家装O2O的卡位。他问自己家装用户的痛点是什么？

  有过装修经验的人都知道装修是个苦活，所以装修行业痛点特多，但是从哪个痛点着手才能突破?

  痛点可以拆分为“痛”和“点”两个维度来理解，痛指客户能感知到的用户价值，点可以理解为一个很细的突破口，很尖的着眼处。

  痛点的选择，首先要让他经历过的痛苦的事情不再痛苦。第二，他原来认为要收费的东西可以不收费了。这种痛点才能影响消费者的感知。

通过用户调研，他发现用户有一个痛点：装修需要灵感，但是找不到装修图片。他想到了当年电脑培训学校的设计师用户，如果把这些家装设计师汇集到网络上，让用户进行选择，之后再连接装修公司为业主提供服务应该能行得通。

于是，他确立土巴兔的模式就是：用户在浏览土巴兔时获取装修的灵感，然后通过图片间接找到设计师，达成生意。

做了半年，流量做到每天独立访问用户有10万人了。但是这个用户痛点没办法转化成收入模式，因为在国内，愿意请设计师大装特装的付费用户规模太小了。

这次，他没有像创业“百度”时一条道走到黑，而是发现造血能力不足就“思变”。他继续挖掘用户痛点，他发现，从用户角度看，买完毛坯房之后，其实他最想要的是免费的户型设计和报价预算。

他把这个痛点迅速切换到：帮助用户找到满意的装修公司。让材料方出“羊毛”。这个模式也是土巴兔现在的模式，经过时间证明是正确的。

所以，在创业过程中，不是说选择一个模式就一口气走到底。当你发现这个模式不到位的时候就要去调整，做出改变，不要坐着等死。

O2O是线上线下的整合，但凡涉及到线下，就有很多错综复杂的关系，其是家装行业，鱼龙混杂。前一次互联网创业失败就是因为没处理好售后服务，这一次，王国斌要帮助家装用户解决痛点，就必须介绍家装这个长链，对各环节展开更多改良。

他想到女学生需要他保护，那么家装用户又能从土巴兔得到什么庇护呢？他推出“装修保”，奠定了土巴兔由信息平台向整体家装平台转型的基础。

用户在和装修公司签合同后，会把全款的40%托管到土巴兔的“装修保”里作为尾款，经过土巴兔线下监理部门的检查合格后，才会将40%尾款给装修公司。这样装修公司与用户在后期服务时发生一些纠纷时，土巴兔就像淘宝小二一样可以维护家装用户的权利。

想法是美好的，但是装修公司肯合作吗？

还没和装修公司谈，内部员工就有唱反调的，但是王国彬心意坚决，不推行“装修保”，不能根本改变家装行业的信誉痛点。

为了企业发展，战略观不同的人不能留；为了用户体验，任何不想把担保资金托管到土巴兔的入驻企业，也不留。

这个规则一制定，几乎所有的装修公司都撤走了。但王国彬也不是莽夫，原来他早有准备。找到了几家在装修行业有影响的公司各个击破，小范围形成规模后，土巴兔吸引了更多的流量，装修公司接到更多的单。同时，因为资金托管，后期的纠纷少了很多。再加上这几家公司把这一经验的传播扩散，几个月之后，当初走的那些公司基本全都回来了。

现在的土巴兔已经把装修保升级到了100%装修款托管，再一次强化了用户体验和装修公司管理，留在土巴兔平台上的公司的服务越来越好了。

任何能改善人类生活的企业都有成功的基因，但是我们缺的不是改善人类生活的想法，而是执行力。王国斌能把装修公司这样一群鱼龙混杂的泥腿子引导上正道，解决用户痛点，是因为他始终腿脚沾泥，不只是耍狠斗勇，而是与装修行业的人打成一片，制定规则。

2011年，O2O概念开始兴起，土巴兔因为坚持内容生产，流量可观，吸引到了经纬创投。彼时的土巴兔还只是一个在深圳民房里的创业型公司，经纬的投资人从北京赶到深圳，这让当时的王国彬和团队感到惊喜不已，而在考察了土巴兔的创业团队之后，投资人对这时的土巴兔产生了浓厚的兴趣。

但最终让经纬创投和红杉资本决定投资的还是王国彬这个人，而且是两件事起了关键作用。

当时，土巴兔成立两年多，域名一直是to8to，全拼的另一个域名不在他们手中，投资方认为，品牌对相关域名的拥有很重要。这一意见提出后，王国彬当晚就安排人巧妙地拿下了那个域名投资者。行事之快、执行力之强让人惊讶。

让投资人印象深刻的另一件事则是王国彬的质朴的技术人本色。在外出商务活动中，王国彬一直坚持住经济型酒店，而且很接地气，为了与产品团队的人能快速沟通，他的办公室就在产品部门，有时他甚至还会亲自上阵写代码。

投资人在早期投项目的时候，往往最看重创始人的素质，因为一个好的领导才能提高团队质量。

投资人对王国彬本人的认可，以及对土巴兔商业模式前景的看好，让土巴兔的融资过程一直非常顺利。继2011年获得经纬创投数百万美元A轮融资，2014年获得红杉资本和经纬创投的上亿人民币B轮融资之后，2015年3月，土巴兔再获得由58同城、红杉资本、经纬创投等著名基金共同投资的2亿美元C轮融资。

有了钱之后，一贯低调的土巴兔一反常态，签约汪涵当代言人，花费数亿元猛铺线下广告，电视台、地铁、公交、电梯间等。不是财大气粗，而是因为线上流量已经趋稳，需要通过广告让那些不上网的用户同样知晓互联网家装。土巴兔由此走入更多人的视线。 

尾语：很多企业的成功与企业文化是分不开的，王国彬说：在土巴兔，员工的沟通相处中是非常简单的。土巴兔人是简单，脚踏实地的，公司是团结正直的。现在业界招人经常会到土巴兔挖人，因为大家都觉的土巴兔培养出来的人善于打硬仗。一个企业从萌芽到鼎立商海，成长为独角兽，经历了千难万险。如何让更多人能够帮助需要帮助的创业者，为创业者提供资本和资源支持，见证企业成长，同时能够分享创业企业成长带来的收益，实现创富梦想，这就是爱就投在做的事情。爱就投坚信众筹将会成为人们生活中的常态，让更多人分享合伙创业的美好感觉！